Maßgeschneidert — mit vertraglich fixierten Mengen, Zeiten und Zusagen
Enterprise heißt bei uns nicht »alles irgendwie drin«, sondern das Gegenteil: Jede Leistung, jede Menge, jede Reaktionszeit und jede Laufzeit wird im Angebot einzeln benannt und vertraglich festgeschrieben. Sie wissen vor der Unterschrift exakt, was Sie bekommen — und wir wissen exakt, was wir liefern.
Ideal für: Organisationen mit mehreren Marken, Standorten oder Websites, besonderen Compliance-Anforderungen oder einem Bedarf, der über die festen Paket-Kontingente hinausgeht — und die dafür vertraglich fixierte Zusagen statt Pauschalversprechen wollen.
Alle Leistungen im Detail
Basis
Alle Performance-Leistungen als Fundament
Betrieb, Sicherheit, Content, Ads, Automatisierung, Entwicklung, Dashboards — der volle Umfang aus Performance bildet die Grundlage. Darauf wird Ihr individueller Zuschnitt gebaut.
Individuell vereinbar
Mehrere Websites, Marken und Sprachen
Betrieb und Weiterentwicklung mehrerer Auftritte aus einer Hand — mit klar bezifferten Kontingenten je Website und Sprache im Vertrag.
Vertragliche Service-Zusagen (SLA)
SLA = Service Level Agreement: vertraglich fixierte Reaktionszeiten, Verfügbarkeitswerte und Eskalationswege — bis hin zu erweiterten Bereitschaftszeiten. Was zugesagt wird, steht mit Zahl im Vertrag; was nicht im Vertrag steht, wird nicht suggeriert.
Dedizierte Infrastruktur
Auf Wunsch ein eigener, nicht mit anderen Kunden geteilter Server bei Hetzner oder IONOS in Deutschland — für maximale Kontrolle, Leistung und klare Datentrennung.
Erweiterte Automatisierung und Software-Module
Mehr als 3 Workflows, mehr als 10 Entwicklungsstunden, eigene Software-Bausteine — Umfang und Stundenkontingente werden im Angebot beziffert.
Compliance-Unterstützung
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV — der Vertrag, der regelt, wie wir mit Daten umgehen, die Sie uns anvertrauen), Dokumentation der technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen (TOMs) und Unterstützung Ihrer internen Prüfprozesse. Rechtsberatung leisten wir nicht — wir liefern die technische Substanz, die Ihre Berater prüfen können.
Fester Ansprechpartner und Regeltermine
Eine benannte Person kennt Ihr Setup vollständig; Frequenz und Format der Regeltermine (monatlich oder 14-tägig) werden vertraglich vereinbart.
Workshops und Schulungen
Ihr Team lernt, mit den Systemen selbstständig zu arbeiten — Anzahl und Umfang der Termine werden im Angebot festgelegt.
Individuelles Reporting
Berichte und Dashboards nach Ihren internen Vorgaben — Kennzahlen, Format und Turnus definieren Sie mit.
Leistungsumfang & Grenzen
Damit der Festpreis fair bleibt, hat jede Leistung eine klare Menge. Was darüber hinausgeht, stimmen wir vorher mit Ihnen ab — nie als Überraschung auf der Rechnung.
Umfang & Grenzen
- Enthalten
- jede Leistung wird im Angebot einzeln benannt und mit Menge, Zeit oder Stundenkontingent beziffert
- Grenze
- vertraglich individuell festgelegt
- Darüber hinaus
- Mehrbedarf wird per schriftlichem Nachtrag vereinbart — nie stillschweigend erbracht, nie stillschweigend berechnet
Was nicht enthalten ist
Klar abgegrenzt — damit Sie wissen, woran Sie sind.
- Leistungen, die nicht ausdrücklich im Angebot stehen — es gibt bei uns kein ungeschriebenes »alles inklusive«, weil genau das später zu Streit führt
- Rechtsberatung (wir liefern technische Substanz und Dokumentation, die Prüfung übernimmt Ihre Rechtsabteilung oder Kanzlei)
- Infrastruktur außerhalb der EU — auch auf Wunsch nicht; Hetzner/IONOS in Deutschland ist bei uns nicht verhandelbar
Gut zu wissen
- Der Weg zum Vertrag: kostenloses Erstgespräch → strukturierte Bedarfsanalyse → schriftliches Angebot, in dem jedes Kontingent, jede Reaktionszeit und jede Laufzeit beziffert ist.
- Empfohlene Mindestlaufzeit: 12 Monate — Enterprise-Setups brauchen Aufbauzeit, und beide Seiten investieren in den Start.
- Kein Lock-in trotz Tiefe: Dokumentation, Zugänge und Daten gehören Ihnen; die geordnete Übergabe im Kündigungsfall wird bereits im Vertrag geregelt — nicht erst im Streitfall.
Es gelten zusätzlich unsere Grundregeln für alle Pakete.