Ihre digitale Infrastruktur arbeitet für Sie — Automatisierung, Integration und Entwicklung mit festen Kontingenten

Ein Workflow ist ein automatischer Ablauf — zum Beispiel: Eine Anfrage kommt über die Website herein, landet sofort in Ihrer Kundenverwaltung, der Interessent bekommt eine Eingangsbestätigung und Sie eine Zusammenfassung aufs Handy. »Aktiv« heißt: von uns betrieben, überwacht und gepflegt — läuft etwas schief, beheben wir es, ohne dass Sie es anstoßen müssen. Ein Workflow umfasst einen Auslöser und bis zu 10 Verarbeitungsschritte; größere Abläufe zählen als zwei.

Schritte, in denen eine KI mitarbeitet: Anfragen automatisch einordnen (dringend/normal), Antwortentwürfe vorformulieren, Texte zusammenfassen. Die KI-Nutzungskosten (die Anbieter rechnen pro Verarbeitung ab) sind bis 50 € pro Monat enthalten; darüber reichen wir sie transparent und mit Nachweis 1:1 weiter — ohne Aufschlag. Die Verarbeitung läuft über EU-Infrastruktur.

Neue Workflows entwickeln wir aus Ihrem monatlichen Entwicklungsstunden-Kontingent (siehe unten). Soll ein vierter Workflow dauerhaft aktiv laufen, kostet der laufende Betrieb 150 € netto pro Monat und Workflow zusätzlich.

Eine API ist die Daten-Steckdose zwischen zwei Programmen; ein CRM ist das Programm, in dem Ihre Kundendaten und Anfragen leben (z. B. HubSpot, Pipedrive). Wir verbinden Ihre Website mit bis zu 2 solcher Systeme — Anfragen, Termine oder Rechnungsdaten fließen automatisch, ohne Abtippen. »Standard« heißt: Das System hat eine dokumentierte, offiziell unterstützte Schnittstelle (z. B. HubSpot, Pipedrive, sevDesk, Lexware Office). Einrichtung, Betrieb und Pflege der 2 Integrationen sind enthalten (Einrichtungsaufwand je bis 6 Stunden; darüber aus dem Entwicklungsstunden-Kontingent). Exoten- oder Eigenbau-Systeme ohne dokumentierte Schnittstelle: eigenes Angebot.

Ihr festes Kontingent für alles Individuelle: ein Kostenrechner auf der Website, ein neuer Workflow, eine Sonderfunktion, ein zusätzliches Modul. Vor jeder Aufgabe erhalten Sie eine schriftliche Aufwandsschätzung; Sie geben frei, wir setzen um. Aufgaben über 10 Stunden planen wir gemeinsam über mehrere Monate oder als separates Projekt mit Festpreis-Angebot. Die Stunden verfallen monatlich — das hält den Paketpreis stabil.

Ein Dashboard ist eine Übersichtsseite mit Ihren wichtigsten Zahlen an einem Ort: Anfragen, Werbekosten, Besucher, Umsatzsignale — live, statt in fünf verschiedenen Programmen zu suchen. Enthalten: Aufbau von bis zu 2 Dashboards mit je bis zu 3 Datenquellen (z. B. Website + Google Ads + CRM) sowie deren laufende Pflege. Weitere Dashboards oder Datenquellen nach Aufwand mit Vorab-Angebot. Gehostet — wie alles bei uns — in Deutschland.

Die Google-Ads-Betreuung aus Growth gilt in Performance bis 5.000 € Werbebudget pro Monat (statt 3.000 €); darüber 8 % des Mehrbudgets.

Antwort binnen 8 Stunden werktags (Mo–Fr, 9–17 Uhr), Ihre Anliegen stehen in der Warteschlange vor allen anderen Paketen. Kein 24/7-Bereitschaftsdienst — wer den braucht, bekommt ihn vertraglich fixiert im Enterprise-Modell.